Välkommen till Ordersupport
Kontakta oss
Har du frågor kring sortiment, order, leveranstider, orderbekräftelse eller villkor. Hör av dig till oss på Ordersupport så hjälper vi dig.
Telefon: 0771 – 510 100
-
Välj först Val 1 Logistik
-
Välj sedan Val 4 Butiksinredning & Utrustning
Mejl: biuorder@ica.se
Offertförfrågan
Skicka oss ett mejl eller ring oss så hjälper vi dig med din offertförfrågan.
Reklamera
Skicka oss ett mejl eller ring oss om du har en vara du behöver reklamera. För att vi ska kunna gå vidare med en reklamation och reda ut vad som har hänt, är det viktigt att du beskriver ditt ärende med så mycket uppgifter som möjligt.
Information om fraktkostnader
Vi är medvetna om att det ofta saknas information om fraktkostnader när man lägger beställningar Butiksshoppen och hos vissa av våra leverantörer. Eftersom fraktkostnaden påverkas av många faktorer som storlek, vikt och det totala fraktutrymmet för hela beställningen, är det svårt att ange en exakt kostnad på förhand.
Leveransvillkor
Transportskada
Observera att du är skyldig att kontrollera att ditt gods inte är skadat vid mottagandet, annars kan det vara svårt att få ersättning. Om du upptäcker en skada på ditt gods eller emballage bör du omedelbart anmäla detta till chauffören på plats. Be chauffören att göra en notering om eventuellt skadat gods på de frakthandlingar som ni båda får.
Felleverans
Om leverantören har skickat fel vara, vänligen skicka oss ett mejl med en beskrivning av ärendet inklusive artikelnummer eller kontakta oss via telefon.
Vid retur
För att initiera en retur, vänligen skicka ett mejl med en beskrivning av ärendet inklusive artikelnummer eller kontakta oss via telefon. Observera att om felet beror på er hantering efter leverans kommer butiken att debiteras för returfrakten samt eventuella övriga kostnader.
Förbrukningsartiklar
Reklamationer av förbrukningsartiklar görs i reklamationsverktyget.
Saknade delar
Om det saknas en eller flera delar i din beställning, vänligen skicka oss ett mejl med beskrivning av ärendet samt artikelnummer eller kontakta oss via telefon.
Är det något annat som inte är som du förväntat dig?
Då tar vi gärna emot ett mejl så att både vi på Butiksinredning & Utrustning och leverantören kan förbättra oss.